百年征程波澜壮阔,百年初心历久弥坚。天岳恒公司党委紧紧围绕上级党委统一部署,精心组织实施党史学习教育,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,以努力为人民做好事、办实事、解难题,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

        一、强化党建力量推动接诉即办有“速度”

        习近平总书记重要讲话中强调,“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民”“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。作为首都国有企业,以党建引领为重要抓手,坚持以人民需求为中心,将“红色精神”贯穿在接诉即办工作中,以学史力行的实干精神跑出服务加速度,能够在服务民生领域发挥越来越重要的作用。

        天岳恒公司党委突出政治功能和组织力,把基层党的建设贯穿于基层治理的各方面,始终坚持以“接诉即办”为主渠道、以公司96139平台为主抓手,深化主动治理、未诉先办,建立突出问题、矛盾专班治理机制,集中力量予以突破,实现解决一个问题带动解决一类问题。

        汛期来临前,天岳恒公司业务部室通过对近三年96139平台和12345热线投诉数据进行梳理分析,发现房屋滴漏投诉量会在雨季激增,占总工单量的20%以上。针对这一共性问题,成立房屋滴漏专项工作组,制定工作方案,入汛前解决30余处大中小修情况、124项非经项目屋面大中修工程,入汛后,重点加强方庄地区房屋滴漏维修,累计完成4批次维修任务,涉及住户870户,维修面积超5000平方米,投入资金50余万元。12345因房屋滴漏造成的投诉逐月递减,得到了居民的充分认可。

        二、强化组织力量推动共建共治有“密度”

        社会基层治理着眼增强城市基层党建整体效应,以党建引领基层社会治理创新,是我国社会治理的鲜明特征和独特优势,有利于保障基层社会治理的正确方向、整体规划和统筹协调。近年来,天岳恒公司党委坚持把党建引领作为基层社会治理的“主心骨”,充分发挥基层党组织在基层社会治理中的引领作用,凝聚各方共识,共绘基层治理“同心圆”,持续探索党建引领融入城市基层治理,推动融入社区治理进程,完善城市社区基层治理服务体系。

        天岳恒公司和羊坊店街道签订合作协议,联手启动“社物融合”工作新模式。天岳恒公司专门派驻了一位“物业公司驻街经理”,羊坊店街道为物业提供专门的办公室,驻街经理参加区、街道物业管理工作调度会,街道接到的有关物业管理的投诉案件也直接派给驻街经理,由其召集本公司物业项目经理“接诉即办”“未诉先办”。此模式已推广至大栅栏街道大安澜营社区、前门西河沿社区、崇外街道崇西社区,2021年接办千余件需求,真正做到服务下沉,把难题解决在居民家门口。

        三、强化思想力量推动共享服务有“温度”

        通过开展党史学习教育,以十九届五中、六中全会为主要内容讲授党课,天岳恒公司党委为党员干部职工带来一场政治洗礼、思想洗礼、灵魂洗礼,做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行,在一线为民服务岗位上踔厉奋发、笃行不怠,主动结合自身工作开展志愿服务活动,变“回应诉求”为“上门服务”,在环境卫生、房屋滴漏、安全保障、便民服务、扶老助老等问题中积极作为,按时保质完成重点任务清单目标,奋力走好新的赶考之路。

        在完成疏解腾退工作后,天岳恒公司各项目部充分挖掘自身潜力,设立便民驿站,固定的便民理发试点已运行8家,同时推广免费上门服务。京铁家园、方庄城一区对楼宇地下室进行改造,打造生活管家服务,实现超市便利店、缝纫洗染、美容美发等基础便民功能,成为社区居家养老、公益活动和便民服务的共享空间,推动助老项目升级。前门分公司将香河园社区经营用房升级建设成为老年餐桌,积极配合属地政府最大限度满足居民的各类需求,充分发挥自身专业优势,努力向广大业主提供标准化、专业化的优质服务,推动小区治理和服务提档升级。厂甸11号院搭建“小空间、大生活,党群共建欢乐之家”,在每个空间内设置志愿服务岗,负责设备使用登记和日常维护等。

        四、强化执行力量推动服务发展有“广度”

        近年来,北京市不断深化“吹哨报到”机制向社区延伸,社区是城市的基本单元,物业是直接服务百姓的主力军,天岳恒公司党委首提“居民吹哨、物业报到”以来,不断深化改革,推动更多党员力量、社区服务、基础管理向基层下沉,有效发挥党组织战斗堡垒作用,不断加强基层党组织建设,有效发挥现有党建工作机制作用,坚持求实创新,真抓实干,推动“物业 社区”党建走出一条符合时代特征、首都特色的新路子。

        在与属地政府座谈中,发现很多老旧小区存在失管、失修现象,百姓急需专业零维修服务。由属地街道牵头,天岳恒公司陆续接管清华东路27号院、学院南路32号以及周边7处失修失管三无小区,涉及万余户居民,全面负责辖区内物业管理服务,复制推广“政府牵头、企业发力”共治共建模式,为失管老旧小区焕发新生注入国企活力,为辖区百姓构建和谐宜居家园。

        天岳恒公司党委始终围绕“七有”“五性”需求,抓好民生保障工作,以为民办实事为抓手,在有条件的项目部设置专业工具区,将日常维修工具上墙展示,居民可以借用所有工具,提供维修咨询。在洋桥项目部、新华街项目部分别开辟区域设立便民五金店,安排专人负责销售并统一进货渠道和单价,确保居民采购的五金材料质量过关、价格合理。

        五、强化群众工作推动菜单服务有“精度”

        服务基层、服务群众,是党员干部践行全心全意为人民服务这一根本宗旨的具体体现。做群众工作本质上就是服务,要切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题,全面提高服务群众的能力。天岳恒公司始终以百姓需求为中心,加强党员干部党性修养,树立正确的群众观,大力发扬求真务实精神,大兴求真务实之风,以实际行动让居民感受到环境的变化,生活质量的提升,从心里认同物业服务,树立新时期党员干部服务基层、服务群众的光辉形象。坚持党建引领、形成长效机制,提升居住品质。

        双旗杆东里小区位于德胜街道北广社区多年处于代管状态,生活在这里的400多户居民都难言幸福感。2019年天岳恒公司应急接管后,第一时间配备消防设施、完成9栋楼的飞线治理,还与社区、居民党员志愿者多方联动,引进停车管理公司,有效破解了小区停车难题,获得了居民的一致认可。2020年8月,双旗杆东里小区业委会召开业主大会,同意选聘首开天岳恒公司为小区物业单位,双旗杆东里小区也成为北京“非经”老旧小区业委会聘请“管家”的首个案例。这一举措也使得老旧小区管理完善自我造血机能、达到收支平衡,实现了公司的自我运转和小区市场化物业管理服务的有效转型。小区设施逐渐完善,服务品质也逐步提升。天岳恒公司通过与社区、小区业委会的议事协商监督机制,及时有效解决居民诉求。2021年入选住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局“加强物业管理 共建美好家园”百个典型案例。

        “十四五”规划和2035年远景目标纲要提出:“坚持党建引领、重心下移、科技赋能,不断提升城市治理科学化精细化智能化水平,推进市域社会治理现代化。”党建是纲,业务是目,纲举则目张。党建引领成为服务百姓民生的重要抓手,坚持党建引领,厚植为民情怀,能够有效提升基层党组织的组织力和党员队伍的战斗力,能够更好地推动党建优势转化为发展优势,党建资源转化为发展资源,党建成果转化为发展成果,使国有企业传承“红色基因”,发扬“红色精神”,成为为百姓提供便利、高效的专业服务,推动社会基层治理体系不断完善的主力军,让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障,为建设美好家园、增进人民福祉作出积极贡献。