北京环卫集团工作人员正在进行路面保洁工作                             ■企业/供图

        2024年一季度，北京环卫集团深入贯彻落实市委市政府、市国资委和市城市管理委各项工作要求，加快培育和发展新质生产力，统筹推进高质量发展和高水平安全，营业收入、利润总额、已交税费3项指标均实现同比增长。

         通州区城乡环卫    一体化全面推进

        自2016年以来，在通州区委区政府的大力支持下，北京环卫集团为北京城市副中心155平方公里区域提供专业环卫服务，同时承担疫情防控、创城创卫及城市副中心马拉松等保障任务，为打造高质量人居环境作出贡献。

        在逐步解决城乡清扫保洁标准不同的问题上，2024年2月，北京环卫集团中标通州区751平方公里环卫清扫保洁一体化项目，将专业环卫服务进一步向乡镇、农村延伸，服务范围覆盖宋庄镇、台湖镇、张家湾镇等9个乡镇，服务内容包括道路清扫保洁、公厕管理、道路护栏清擦、雨水箅子清掏、非法小广告清理等，积极构建“大环卫、全覆盖”城乡一体化环卫服务体系，为建设更加美丽宜居的城市副中心贡献力量。

         推动专业环卫服务    进单位进社区

        北京环卫集团依托自身的专业优势，积极推进专业环卫服务进单位、进社区，服务环境治理“最后一公里”。

        从1月1日开始，北京环卫集团所属环服公司正式承接北京大学人民医院保洁服务业务，服务范围包括北京大学人民医院西直门院区、白塔寺院区及通州院区，合作内容涵盖医疗区域保洁、公共区域保洁、物业服务等。

        据悉，此次北京环卫集团与北京大学人民医院的合作起源于2022年10月的一次“紧急支援”。当时正是疫情形势严峻的时候，北京环卫集团连夜抽调15名政治素质硬、业务能力精湛的骨干职工组成党员突击队，支援北大人民医院急诊楼封闭区的消杀、保洁及涉疫垃圾收运工作。此次“逆行而上”的行动深深地打动了北京大学人民医院干部职工。

        该项目是北京环卫集团首个大型三甲医院保洁服务项目。环服公司认真研究医院环境特点，针对院区内公共区域人流量大、垃圾种类多、对卫生标准及清洁程度要求高的特点，按区域配备专职保洁主管和专岗保洁员，同时引进了扫地机器人、洗扫车等设备，将人机结合的精细化、高标准、高频次作业模式，全方位应用于北京大学人民医院各区域保洁、物业服务工作中，服务质量得到客户高度认可。

        除了北京大学人民医院，北京环卫集团还先后为国务院国资委、燕保银地家园等单位、社区提供专业服务，构建了“环卫 物业”综合服务模式。

         “接诉即办”成绩    位列第一阵营

        作为首都国企，北京环卫集团始终坚持以人民为中心的发展理念，狠抓“接诉即办”，深化主动治理、未诉先办。该集团党委定期听取“接诉即办”工作汇报，持续夯实以主要领导任组长的“接诉即办”工作体系；完善工作机制，修订“接诉即办”考评办法，建立24小时接单派单体系，确保市民诉求第一时间得到回应，及时得到解决；强化主动治理，推动“未诉先办”，每月定期在月度生产例会上对“接诉即办”工作进行专项分析，把“接诉即办”工作中发现的问题和短板，作为环卫服务质量提升的方向和目标，力求通过一个诉求，解决一类问题。2024年一季度，北京环卫集团共办理市民诉求156件，响应率、解决率和满意率均为100%，综合成绩在全市国资系统位列第一。

        与此同时，北京环卫集团正在推动公共空间清洁由“环卫一体化”向“环卫无人化”升级，推动装备制造由“自动化”向“智能化”升级。目前，北京环卫集团正与相关市属国企共同研发18吨氢燃料电池无人驾驶洗扫车，下一步有望在亦庄、大兴推动氢能环卫车叠加自动驾驶应用示范，实现环卫作业新模式。