组建物管会、打造红色议事厅、筹建社区物业融合服务中心……在朝阳区晨光家园,住总北宇物业晨光家园项目部通过党建引领,与当地社区党支部、居民深度融合,成立了朝阳区首批物业管理委员会。自物管会今年6月底成立以来,目前已为居民解决消防通道堵塞等历史问题4件,不但激活了小区治理的内生动力,同时让小区建设有了方向,让居民生活有了盼头。

        15天组建物管会

        始建于1998年的晨光家园,共有居民3400户,常住居民达12000余人,小区内共有回迁楼、央产房、商品房等多种房屋类型,居民结构非常复杂。2015年,晨光家园b区业委会到期后一直未进行改选,从此晨光家园进入了长达5年业委会缺失状态。“在没有业委会期间,我们物业主要是依托社区这个平台,搭建与业主之间的沟通联系。”住总北宇物业晨光家园项目经理张春利说道。

        随着新版《北京市物业管理条例》出台,晨光家园终于迎来转机。张春利告诉记者,6月上旬,经过15天筹备,在当地社区党委的牵头推动下,晨光家园通过党支部议事、召开居民代表会、民主选举、结果公示等一系列流程,终于晨光家园物业管理委员会成立了。“我们物管会一共7个人,由社区、物业、居民代表三方组成,其中居民代表的四个席位,都是由我们社区内6个党支部140多名党员民主推荐选举出来的。”工作人员告诉记者。

        “业委会和党支部深度融合,我们是名副其实的‘红色物管会’。”张春利说,7名物管会成员中有6人是党员。在党员双报到活动开始后,小区居民都实实在在感受到党员的模范引领带头作用,许多小区内多年遗留问题都得到了解决,所以本着小区党支部“共商共管”原则,相信物管会党组织能更充分引领小区的各项事务,当好居民的“主心骨”。

        解决消防通道占道问题

        15天,解决小区内存在多年的消防安全隐患问题,是物管会成立后首个解决的历史遗留问题。晨光家园a区共有7栋住宅楼,全部是超过25层的高层建筑,但由于小区内车位紧张,许多居民不顾劝阻,每天将车停放消防主通道两侧,导致主通道宽度从6米缩小为2.6米,一旦发生火灾,消防车辆根本无法进入。“所以这次物管会成立后,我们第一个就是解决消防隐患问题,刻不容缓。”物管会主任说。

        为了尽快消灭消防安全隐患,住总北宇物业首先启动五方联动机制,将物管会、社区、派出所、物业以及消防队五方组织座谈沟通,商讨解决办法。在方案最终确认后,物管会仅用2天就将居民违停车辆全部清走,然后由物业重新铺设隔离桩,划定消防通道标志标线,整个治理工作仅用2天半时间。“对于清走的车辆,我们在社区的帮助下,为居民协商了距离小区50米的一个民用停车场,可为居民提供27个优惠停车位。”张春利告诉记者。

        经过整顿,目前晨光家园a区在原有60个临时停车位的基础上,临时停车数量减少了50%,使小区内消防通道全部打通。社区居民张先生告诉记者:“过去在小区里租车位,是先到先得为,有时候回家晚真找不到停车位,现在在外头租车位虽然价格比小区内高几百元,但可以保证每天都有车位,再也不用为停车着急了。而且随着小区内停车数量减少,小区看起来都比原来豁亮了。”

        融合服务中心一站式服务

        “民有所呼 我有所应”,进入晨光家园社区物业融合服务中心,墙上八个红色大字格外亮眼。与普通物业服务中心不同的是,晨光家园全新建设的社区物业融合服务中心,集社区和物业于一体,现场办公的不仅有住总北宇物业公司的物业人员,同时也有社区街道的工作人员。

        “建立社区物业融合服务中心,也是我们积极响应市政府接诉即办的升级版举措。”张春利告诉记者。日常居民拨打12345提出诉求后,所反映问题需经过区、街道、小区、物业逐级下传,流程多且周期长。为了做到居民诉求快速响应,为此项目部特别与属地社区街道进行沟通,决定筹建融合服务中心,减少流程环节,确保第一时间解决居民诉求。

        目前,社区物业融合服务中心z6尊龙app的业务范围覆盖客服、安保、工程、环境卫生、综合治理、信访民调、综合服务等七项内容,基本与居民相关的物业服务均可直接办理,居民再不用在物业与社区之间来回跑腿了。社区物业融合服务中心成立后,居民诉求解决时间缩短70%以上,同时12345下降60%以上。